一：如何让老客户主动给你宣传?

　　俗话说，“有钱能使鬼推磨
。”把利益放在第一位，用利他的思维去做事，你所做的事情就会有1/3的乐成
。下面是几个具体的要领
。

　　1.免费法

　　所谓免费法，就是通知老客户，可以限时带一个朋友，不开卡免费做一个项目
。

　　2.奖励法

　　给新客户少的老客户一些奖励
。好比只要一个老客户带一个客户来美容院，就可以给老客户的会员卡加一些积分
。当积分抵达一定命量时，商品可以兑换差别品级
。另外，每个层次的产品都可以摆设在明显的地方，让老客户一目了然，导致他们主动介绍朋友
。

　　3.聚会法

　　现在许多来护肤的白领已经不再追求纯粹的护肤了
。美容院已经悄悄地酿成了社交场合
。在松开的同时，她们可以和姐妹们聊聊天，喝喝咖啡，平静而优雅
。所以，有条件的话，美容院可以单独设立一个休闲区，安排一些流行的DIY产品和书籍，让主顾觉得美容院与众差别的同时，更多的女性聚集在美容院
。

　　二：美容院如何留住新客户?

　　1.美容师的专业水平

　　加盟店老板要让美容师掌握须要的专业技术和销售技巧
。美容院需要依靠一流的产品、专业的技术、规范的效劳来打造美容院品牌
。美容师的效劳水平跟上了，主顾才会有留在美容院接受效劳的意向
。

　　2.美容院提高主顾满意度

　　增强美容院的效劳水平，研究标明，主顾每4次就会不满意一次，而不满意的主顾只有5%会投诉，大大都主顾会减少来美容院的次数或转向其他美容院
。所以，只有主顾满意了，才会在日常社交运动中提到美容院来表达欣赏和推荐
。不然就只有谈美容院了
。

　　3.美容院处理好与主顾的关系
。

　　美容院应该让美容师处理好与客户的关系
。与美容院客户交易的结束并不料味着客户关系的结束
。效劳结束后，你必须与客户坚持联系，以确保他们的满意度长期，而情感是维持客户关系的重要方法
。日常的造访，节日的问候，一束鲜花都会深深感动客户
。处理好关系后，主顾自然会因为情感原因来美容院消费
。