美容院的美容师如何提升主顾印象?
美容师想要吸引主顾购置产品,不但要会说话、相同,还要学会有效倾听,只有提升客户印象,获得客户信任,轻松做单爆款!现在和asiagame小编一起了解一下美容院的美容师如何提升主顾印象?
有经验的美容师很是注重倾听主顾的对话,可以给主顾留下好印象,与主顾坚持良好关系。美容师在听主顾谈话时,眼睛看着主顾,轻轻颔首,或者用“好的,对的,嗯,啊”等方法告诉对方,说明你在注意她说的话。
当美容师能真正倾听主顾的谈话时,也会消除客户和美容院之间的摩擦和误会,如果主顾诉苦美容师效劳太差,适时地、恰外地加以解释,只要你真诚看待客户,认真倾听她的对话,等她说完了,她的诉苦就会大大改善。此时客户更容易接受变革和更新,这对营销很是有利,也是一个很好的相同时机。
倾听客户对话时,请确保做到以下几点:
试着倾听和理解主顾;让客户说完,不要打断客户的谈话;要善于理解客户的感受,设身处地为客户着想;不要妄下结论,要充分理解对方谈话的全部寄义。;接受并体贴客户,认真帮她想步伐解决问题;不要做任何无关紧要的事情或体现出不耐烦的心情;不要介意客户谈话的语言和行动特点,而要关注谈话的内容;注意不绝向对方反应信息,以检验自己的理解是否正确,引导客户的谈话;听客户说话的时候,要能控制自己的情感;不要总想占主导职位,一个总想体现自己的美容师是不会很好的听对方说话的。