美容院每年接待数百名主顾
。纵然有专业的技术和周到的效劳，也难免会有疏漏和客户投诉
。主顾投诉对美容院影响很大，从赔偿到门店治理都有
。网上有许多负面曝光的视频，让一家店无法再做下去
。所以，美容院祛斑项目加盟店一定要谨慎看待客户投诉!

　　首先，微笑着面对投诉

　　客户的投诉肯定是因为不满
。不要担心美容院的借口，担心挣脱关系，不然事情会变得更糟
。最好的要领就是以良好的心态面对客户的投诉，耐心询问客户有哪些不满意的地方
。如果无理取闹，敲诈勒索，那就直接报警;但如果是真的，美容院祛斑项目加盟店可以合理赔偿客户，安慰客户情绪，实时纠正问题，杜绝此类事件爆发
。

　　第二，亡羊补牢为时不完
。

　　既然已经爆发了客户投诉，没有步伐后悔，但亡羊补牢也不迟
。一旦爆发客户投诉息争决计划的火灾，我们必须实时做出回复，对肇事者给予适当的警告和处分，然后在员工中进行强调，以制止下次再犯同样的过失
。

　　做生意是人情，美容院祛斑项目加盟店要想恒久经营，就要做好维护主顾情绪的事情，不骄不躁地赞美主顾，实时接纳主顾的批评
。总之，客户至上，一切以客户满意为目标
。