开美容院要理性处理事情不激动，不凭感受做事。美容院可从以下两点落实好理性细节。

　　1、明确规章制度

　　理性细节的落实是建立在美容院健全规章制度基础之上的，没有健全的规章制度，没有整体经营水平的完善，就不可为细节提供一个完美展示的舞台。例如，仪容方面，美容院的员工上岗前要化淡妆，卫生情况方面要分派到个人，按期扫除、按期检查。事情期间，美容师不可坐在美容床上，不得在美容室内闲坐、闲聊，要在指定的休息室内休息。主顾走后，员工要实时将床单、被子整理好，设备关好，电源归位等物品归位。如果下班时间到了，也要送走主顾后再易服下班。

　　2、会员制度温暖人心

　　美容院可以为会员提供更多的交友平台和商务平台，并且要维护这个平台。美容院可以按期给会员发短信，把最新的美容资讯和会员拓展运动以短信形式发给会员，并见告会员增值数目，让增值量化，使会员觉得会员制不是一个空壳，从而爆发进一步的消费欲望。

　　3、个性化效劳留住客户

　　个性化就是用特色打造美容院效劳的焦点竞争力。如果针对每个主顾的特殊喜好和差别需求，都能量体裁衣地予以满足，就把效劳做到了主顾思想的前面。

　　美容院应该有两本主顾档案。一本是皮肤护理档案，主要纪录主顾的皮肤状况、诊断剖析和护理情况等。而要完善店内的细节效劳，还应做好另一本档案——主顾副档案，其内容包括主顾的性格特点、家庭情况、事情情况、个人喜好与禁忌、消费能力、影响个人的重大事件等，只要是对美容院有利的主顾信息资料，都可纪录在副档案上，不过，这需要美容院的各级人员不绝富厚、完成。