美容院院长（店长）职务1、解释机构的效劳意识
，培育伙计的敬业精神
，合理使用人才。2、制定事情计划
，分工明确
，协助伙计告竣目标以及提升伙计的技术和销售能力。3、剖析主顾的意见
，解释效劳目标及标准
，与同事配合制定改善效劳的要领
，以身作则
，执行效劳允许。4、按期了解客源拓展情况和市场竞争动态
，并剖析形势
，拿出对策。5、订立公正、合理、有效的奖罚制度
，协调伙计之间的关系
，维持良好的纪律。6、督导日常事情
，包管美容院各环节的正常营运和高质量的效劳。7、选择优质的产品为主顾效劳
，确保产品效果良好
，质量稳定、物有所值。8、合理安排院内设施摆放
，尽可能便当主顾。9、按期培训员工
，以提高报务素质。10、依照市场情况
，制定合理收费价格。11、明码标价（包括护理项目、产品）树立良好的信誉。12、播放适宜、抒情的音乐调理气氛。

财务治理人员职务1、盘结每日营业收放及治理用度。2、填写、核对、整理美容院财务月报表
，剖析总结本月经营收支
，并向上级主管提供增收节支和毅然决然资金运用方面的参考意见。3、每月实时填写、核对和整理“产品销售报表”实时提供脱销、滞销的信息。4、每周填写周报表
，反应本周的购进、销售、库存、损耗情况
，实时递交给院长
，以便订立下周的销售计划。5、制定月、季、年度及节假日促销用度计划。6、整理好客户档案统一存档。

美容师及美容导师职务1、准时上下班
，穿统一事情制服（配识别卡）、淡妆、良好精神面貌
，上班必须穿工衣、涂口红、剪指甲、不得配带手部饰物
，勤洗头等注意个人形象卫生。2、坚持（美容院）公司内外卫生
，所有器具须坚持卫生整洁、摆设有序。3、整理清点零售产品
，实时填写补货申请单
，增补缺货物种。4、熟练的操作技巧和推销产品的能力
，应具备专业的护理技术及手法
，产品配套推销
，专业知识培训及演讲“三保一”能力。5、提供效劳时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语
，老实征询客人意见、要求
，并实时向上级主管反响信息。6、以客观公允的态度面对投诉
，态度平和、语气婉转地给予解释。7、配合、协助上级主管拟订各项事情计划
，完成各项经营治理任务
，并积极加入各项宣促销运动等。8、认真学习产品知识和专业技术
，提高自身素质和专业技术。9、守旧美容院之秘密
，严禁外传。

美容照料（前台咨询照料）1、热情周到地接待来访主顾。2、详细了解主顾曾使用过的产品
，护理项目
，先查阅客户档案
，再为客人效劳
，若新客则由美容照料向客人以专业态度认真询问主顾的需要和情况
，许多询问包括曾使用过的产品
，曾做过的护理项目
，对以往的产品或护理满意或不满意之外
，通过这些相同要抵达几个目的：（1）主顾的需要。（2）评估主顾的消费水平。（3）主顾已往使用的产品对该主顾是否适合
，推介产品时作参考。仔细视察主顾的皮肤
，确切地了解主顾皮肤的真实情况
，以便选用合适产品及美容项目。3、为每位主顾建立客户个人档案
，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购置产品详细纪录。

4、详细剖析客人皮肤并为客人设计护理课程
，并须清晰地让客人了解该课程是针对她哪个皮肤问题
，完成该课程能抵达哪种改善效果
，为客人设计护理产品
，但只告诉客人若搭配护理效果才理想。5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程。6、忙碌时
，仍应以热情的态度招呼每一位客人
，对需要期待的客人
，实时送上饮品和杂志。7、客人做完护理后
，让客人稍为休息
，并同客人闲谈一下
，再为其建议护理。8、为客人开单结账。9、按期电话跟踪效劳
，在适当的日子赠送小礼物给客人
，坚持良好的客情关系。

美容助理职务1、每天开门营业前
，扫除店内清洁卫生一次
，午饭后再扫除一次。2、摆放好摆设柜的产品
，坚持一尘不染
，并按期更换
，以减少损耗。3、收拾好仪器用具
，确保井井有条。4、有主顾到来时
，必须主动迎前向客人问好
，并引领客人到休息区
，递上饮料或茶水
，然后通知美容照料跟进。5、美容照料为客人订好护理课程后
，按客户档案配好当次的护理用量
，并送到该客人的美容小架上。6、实时向院长反应损坏之物品（包括装修、设施、电器等）以确保正常营运。